Atlanto Arendus OÜ
EXITraining
|
| Pealkiri: | Hea mainega klienditeeninduse loomine |
| Tüüp: | Trainings |
| Valdkond: |
|
| Toimumiskoht: | Rävala 8, Talinn |
| Toimumise aeg: | 02.08.2010 |
| Info: | Praegusel ajal jooksevad halva teenindusega ettevõttest, müügikohast või kauplusest kliendid kindlasti minema. On oluline osata leida kliendiga kontakt esimesest pilgust. Hoida kliendi meeleolu ja säravat enesetunnet Teiega koos ning pikka aega.
Seminari eesmärgiks on professionaalse teeninduse põhimõtete selgekstegemine. Peamine ülesanne on selgeks saada, millised on tegevuse nipid, et olla hea klienditeenindaja. Õpime tundma ka klienti ja oskama klienti hinnata juba esmapilgust. |
| Sihtgrupp: | Programm on mõeldud klienditeeninduses töötavatele inimestele: teenindusjuhtidele, müügijuhtidele, müügiagentidele, klienditeenindajatele teeninduse erinevates valdkondades ning müüjatele, kes soovivad oma professionaalsust tõsta. |
| Käsitletavad teemad: | Hea klienditeeninduse põhitõed
Esmamulje. Esmamulje kujundamise oskused.
Positiivse kontakti loomine teenindaja ja teenindatava vahel
Meelesüsteemid. Meelesüsteemide tundmine ja kasutamine klienditeeninduses.
Klientide ootused, nende väljaselgitamine, lahendused
Aktiivne kuulamine.
Kliendi taju ja märkamine.
Kliendikaebuse käsitlemine.
Enesekehtestamise võtted klienditeeninduses
Vastuväidetega toimetuleku repertuaar.
Tüüpilised klienditeenindaja väljendusvead. |
| Lektorid, esinejad, treenerid, koolitajad, juhendajad: | Inno Joonas treener, konsultant |
| Kestvus: | 4 tundi |
|
| Soodushind: | 999 EEK + 20% EV km
64 EUR + 20% EV km |
| Hind sisaldab: | -koolituse
-õppematerjalid
-tunnistuse
-kohvipausi |
| Lisainfo: | Treeningpäev sisaldab
Loengutele lisaks läbitakse mitmeid treeningharjutusi, analüüse ja järeldusi
Tulemus
Saate juurde eneseusku ja kindlust.Muutute paindlikumaks ja avatumaks.Oskate näha end klientide vaatevinklist.Teate, mida ja kuidas teha, et olla profesionaalne teenindaja |
|
|
 küsi korraldajalt lisainfot või pakkumist siit!
registreeru koolitusele siit! |
Korraldaja kontaktandmed | | Korraldaja: | Atlanto Arendus OÜ |
| Aadress: | Rävala 8, Tallinn |
| Telefon: | 620 7676 |
| Skype: | exitraining |
| Koduleht: | http://www.etreening.ee |
|
